ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

И ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ИС «OSISTENT»

Деятельность Информационной Системы «OSISTENT» (сайт https://osistent.kz) регламентируется действующим законодательством Республика Казахстан – для граждан Казахстана, при просмотре (обработке) страниц и данных базы объявлений направленных (ориентированных) на территорию Республики Казахстан.

Права на использование доменного имени: osistent.kz принадлежат ТОО «LOGIC Development».

Авторские права на применяемые алгоритмы поиска; логические схемы поиска, верификацию данных и сведений, предоставляемых пользователями; а также логотип, название, дизайн и визуализация отображаемого контента принадлежат ТОО «LOGIC Development», зарегистрированы уполномоченным органом и охраняются действующим законодательством, и могут быть использованы только с письменного согласия ТОО «LOGIC Development».

Товарный знак «OSISTENT» зарегистрирован в уполномоченном органе и принадлежит ТОО «LOGIC Development». Использование товарного знака, контента и/или иных сведений, размещенных на сайте: https://osistent.kz регулируется настоящими Правилами.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

• ИС OSISTENT — Информационная Система учета собственников имущества (недвижимого) - объект информатизации в сфере ЖКХ; процесса принятия решения путем онлайн / офлайн голосования; оповещения и проведения опросов и иных действий направленных на автоматизацию процесса финансово-хозяйственной деятельности Объединения собственников имущества зарегистрированного в форме ОСИ (Объединение Собственников Имущества), а так же КСК (Кооператив Собственников Квартир) – исключительно на период установленный действующим законодательством с последующей перерегистрацией в ОСИ.
• ОСИ (Объединение Собственников Имущества) – далее в тексте ОСИ и/или Объединение – объединение собственников имущества многоквартирного жилого дома – юридическое лицо, являющееся некоммерческой организацией, образованное собственниками квартир, нежилых помещений одного многоквартирного жилого дома, осуществляющее управление объектом кондоминиума, финансирующее его содержание и обеспечивающее его сохранность
• Osistent.kz и/или Сайт — Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по URL-адресу: www.osistent.kz  (включая домены, субдомены и поддомены), относящихся к данному URL адресу).
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее ИС OSISTENT в целях, предусмотренных настоящими Правилами. Пользователи могут использовать ИС OSISTENT, как с регистрацией в системе (с предоставлением персональных данных в соответствии с Политикой в отношении персональных данных), так и без регистрации – с ограниченным функционалом, в том числе к тем Сервисам, использование которых предусматривает идентификацию Пользователя.
• Сервисы — функциональные возможности, службы, услуги, инструменты, доступные для Пользователей ИС Osistent.
• Собственник имущества — зарегистрированный Пользователь ИС OSISTENT владеющий недвижимым имуществом (на праве собственности) и входящим в состав кондоминиума, Объединения собственников имущества.  
• Председатель Объединения — зарегистрированный пользователь ИС OSISTENT, которому в ИС OSISTENT предоставляются права проверки (администрирования) данных Объединения внутри ИС OSISTENT, в т.ч., но не ограничиваясь - сведений о собственниках имущества входящих в состав ОСИ. Права администрирования предоставляются администрацией ИС OSISTENT на основании данных о назначении на пост Председателя (руководителя) Объединения в соответствии с действующим законодательством РК.
• Компания — зарегистрированный Пользователь системы OSISTENT – юридическое лицо.
• Учетные данные — уникальный логин (номер мобильного телефона) и пароль, вносимые и создаваемые самостоятельно Пользователем в процессе Регистрации в ИС OSISTENT (либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет), используемые для доступа в Личный кабинет после авторизации Пользователя в системе.
• Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в ИС OSISTENT, связанный с учетной записью Пользователя в системе (на сайте), в котором Пользователю доступно управление отдельными Сервисами, в том числе их заказ, подключение / отключение, на предложенных Osistent условиях.
• Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с инструкциями, включая предоставление Учетных данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Osistent.kz в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам ИС OSISTENT
• Сведения — любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем в связи с использованием ИС OSISTENT.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В целях соблюдения Закона о СМИ и рекламе, публикация объявлений об услугах и товарах (или иной информации), равно как и рекламных материалов (баннеров, изображений (фотографий), опросов, текстовой информации, гиперссылок на сторонние ресурсы) на сайте osistent.kz установлены настоящие правила «Правила взаимодействия с ИC OSISTENT - далее «Правила».

1.2. Факт Регистрации Пользователя в системе является безусловным согласием с настоящими Правилами и условиями настоящего Пользовательского Соглашения – далее «Соглашение»

1.3. Для взаимодействия с ИС OSISTEN Пользователю необходимо пройти личную регистрацию в установлен порядке путем присвоения и активировании его уникального логина и пароля, которые присваиваются Пользователю в момент его регистрации ИС OSISTENT и проходят верификацию путем направления уведомления в виде sms сообщения с одноразовым кодом на номер мобильного телефона, указанного в форме регистрации. Регистрация подтверждает безусловное согласие Пользователя на получение регулярных рассылок Сайта информационного и рекламного характера на номер мобильного телефона, указанного при Регистрации. Управление рассылками и уведомлениями доступны Пользователю в Личном Кабинете. После Регистрации.   

1.4. Размещая объявления и опросы (включая текст и изображения), Пользователь принимает обязательства по соблюдению данных Правил и принципов, изложенных в «Пользовательском соглашении», а также общепринятых норм поведения.

1.5. При Регистрации и/или размещении (публикации) информации в ИС OSISTENT, Пользователь подтверждает свое согласие на сбор, хранение и обработку его персональных данных путем создания в системе базы данных Пользователей в соответствии с «Политикой обработки персональных данных” в разделе Помощь, а также на обработку персональных данных Пользователей ИС OSISTENT в статистических целях и для таргетинга рекламы, размещаемой в ИС.

1.6. Администрация ИС OSISTENT оставляет за собой право контроля за исполнением Пользователями Правил и норм, изложенных в настоящем Cоглашении.

1.7. Администрация ИС OSISTENT оставляет за собой право воздействия на Пользователей, нарушающих Правила и нормы Пользовательского соглашения, путем принятия мер, изложенных в Статье 5 настоящих Правил.

1.8. Оплата за предоставление платных сервисов в ИС OSISTENT осуществляется путем списания абонентской платы (выраженной в платежных единицах сайта из расчета 1 единица = 1 казахстанский тенге) с лицевого счета (баланса) Пользователя и устанавливается администрацией и правообладателем ИС OSISTENT. Размер абонентской платы (включая минимальный размер) указывается на странице Баланса Пользователя.

1.9. При принятии решения об использовании в качестве объекта информатизации ИС Osistent.kz Председатель Объедениния должен руководствоваться информацией законодательного характера приведенной в Приказе Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 14 апреля 2020 года № 202 - "О внесении изменений в приказ Министра национальной экономики РК от 19.02.2015 года № 108 "Об утверждении Правил содержания общего имущества объекта кондоминиума". 
Используя ИС Osistent.kz в качестве объекта информатизации Председатель Объединения подтверждает, что ознакомлен с требованиями действующего законодательства.

1.10. Абонентская плата взимается исключительно с зарегистрированных в ИС OSISTENT Объединений (ОСИ / КСК).

1.11. Физические лица – пользователи осуществляют взаимодействие с ИС OSISTENT бесплатно.

1.12. Оплата за размещение рекламных материалов взимается с юридических лиц согласно тарифам действующим на момент выставления счета за услуги.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ОБЪЯВЛЕНИЯМ, ОПРОСАМ И ГОЛОСОВАНИЯМ РАЗМЕЩЯЕМЫМ В СИСТЕМЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

2.1. При размещении Пользователем объявлений, опросов и голосований, применяются следующие нормы и правила:

• Все поля при заполнении формы опроса, объявлении, голосовании должны быть заполнены в соответствии с их названием и смысловым назначением;
• Использование ненормативной лексики запрещается;
• Объявление, опрос, голосование должно содержать достоверную и актуальную информацию;
• Размещение объявлений, опросов, голосований содержащих заведомо ложную информацию, запрещено;
• Запрещено размещать информацию в любом виде (текст, изображение) нарушающую законодательство РК, а также пропагандистского, религиозного и антинаучного содержания, оскорбления других Пользователей системы и их публикаций, модераторов и администрацию ИС OSISTENT;
• Запрещено размещать информацию в любом виде (текс, изображение) противоречащую законодательству, а также связанную с игорным бизнесом, финансовыми пирамидами, религиозными сектами, оккультными и эротическими услугами, заработком в интернете, проведением массовых электронных рассылок, сетевым маркетингом, а также предлагать работу или обучение, требующие каких-либо оплат или первоначальных взносов в любой форме;
• Умышленное несоблюдение правил казахского, русского, английского и т.д. языков (в т.ч. злоупотребление сленгом) запрещено;
• Запрещено размещение изображений, содержащих:
• эротику или порнографию (фотографии без одежды частично или полностью);
• логотипы, фирменные знаки или торговую марку другой компании;
• содержащие рекламу, адреса других сайтов, телефоны, за исключением ссылки на сайт компании-рекламодателя

2.2. Пользователь, размещая изображения (фотографии, логотип, фирменный знак или торговую марку) на Сайте принимает на себя ответственность за наличие у него прав на использование таких изображений;

2.3. Все изображения, размещаемые в ИС OSISTENT принимаются только в форматах: .jpeg .png .jpg

2.4. Администрация сайта (системы) OSISTENT оставляет за собой отклонить (при добавлении Пользователем изображения в базу данных), или удалить ранее добавленное (одобренное модератором) изображение в случае если оно любым образом нарушает требования действующего на текущий момент законодательства РК, Правил и Соглашения.

3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ

3.1. Пользователям ИС OSISTENT предоставляются автоматизированные сервисы (инструменты) для размещения (публикации) объявлений, опросов, голосований, их редактирования, рекламе и продвижению на Сайте с целью получения выгоды (по субъективному мнению, самого Пользователя).

3.2. Сервисы ИС OSISTENT предоставляются на:

• Бесплатной основе – для физических лиц;
• Платной основе, в виде ежемесячно абонентской платы за использование ИС OSISTENT) – исключительно для юридических лиц – Объединений Собственников Имущества (зарегистрированных в государственном уполномоченном органе) и КСК (до 01.07.2022 г.), с путем списания средств - платежных единиц ИС OSISTENT, с личного уникального счета Пользователя в ИС (баланса) в соответствии со статьей 5 настоящих Правил.
• Платной основе за рекламные услуги – объявления на Главной страницы и Опросы – исключительно для юридических лиц в соответствии с тарифом, действующим на момент заказа рекламной услуги и выставления счета на оплату в соответствии со статьей 5 настоящих Правил.  

4. МОДЕРАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ

4.1. Каждое объявление размещаемое и/или редактируемое в ИС OSISTENT проходит модерацию (проверку) на соответствие настоящим Правилам.

4.2. Модераторами являются сотрудники компании ТОО «LOGIC Development» соответствующим образом подготовленные для выполнения возложенных задач.

4.3. Модератор имеет право отклонить публикацию объявления, приостановить публикацию или удалить объявление если оно не соответствует настоящим Правилам, несет в себе любы риски и угрозы (в т.ч., но не ограничиваясь: финансового, правового, законодательного, репутационного характера), как для администрации ИС OSISTENT, так и для любого сотрудника ТОО «LOGIC Development» и/или компании являющейся деловым партнером ТОО «LOGIC Development».

4.4. Модератор при принятии решения руководствуется исключительно настоящими Правилами и общепринятыми нормами, и правилами работы в сети Интернет, а также должностными инструкциями сотрудника ТОО «LOGIC Development».

4.5. После прохождения модерации, Пользователь получит sms-уведомление (и/или внутрисистемное сообщение, или push-уведомление) о состоянии объявления, на указанный при регистрации номер мобильного телефона:

• Одобрено
• Отклонено
• Удалено

5. ПЛАТЕЖНЫЕ ЕДИНИЦЫ САЙТА, ВАЛЮТА САЙТА, ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, ЛИЧНЫЙ СЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Каждому зарегистрированному Пользователю ИС OSISTENT (на сайте osistent.kz), в том числе юридическим лицам - присваивается уникальный id и индивидуальный счет, для идентификации платежей;

5.2. Оплата за использование Сервисов, указанных в Статье 3.2. настоящих Правил производится платежными единицами сайта, которые приобретаются пользователем при пополнении индивидуального счета из расчета 1 единица = 1 казахстанский тенге;

5.3. Оплата взимается исключительно с юридических лиц: 

- Объединений Собственников Имущества: исходя из действующего тарифа равного 350 единиц / тенге (тариф действует с 01.06.2021 по 31.12.2021) за каждого зарегистрированных в ИС Osistent.kz собственника (пользователей с правом голоса) имущества в конкретном Объединении;

5.4. Плата за использование ИС Osistent.kz администрацией Бизнес-Центра (юридических лиц и/или ИП): 

Администрация Бизнес-Центра оплачивает услуги по использованию ИС Osistent.kz предварительной оплаты до 1 числа месяца, следующего за отчетным, по утвержденным Тарифным планам для БЦ: 

"Start 50" - 50 000 единиц / тенге в месяц: до 50 пользоватлей: администратор БЦ + сотрудники компании БЦ + сотрудники компаний-арендаторов;

"Start 100" - 100 000 единиц / тенге в месяц: до 100 пользоватлей: администратор БЦ + сотрудники компании БЦ + сотрудники компаний-арендаторов;

"OS 200" - 200 000 единиц / тенге в месяц: до 200 пользоватлей: администратор БЦ + сотрудники компании БЦ + сотрудники компаний-арендаторов;

"OS 300" - 300 000 единиц / тенге в месяц: до 300 пользоватлей: администратор БЦ + сотрудники компании БЦ + сотрудники компаний-арендаторов;

"OS 500" - 500 000 единиц / тенге в месяц: до 500 пользоватлей: администратор БЦ + сотрудники компании БЦ + сотрудники компаний-арендаторов;

5.5. При полном использовании лимита по количеству пользователей предусмотренного конкретным Тарифным планом, функция присоединения к БЦ новых арендатоторов и сотрудников деактивируется.

5.6. Для активации функции присоединения администрация БЦ необходимо сменить Тарифный план на другой с бОльшим количестом пользователей. Для перехода на следующий Тарифный план - необходимо обеспечить наличие необходимого количества единиц на балансовом счете. При недостатке средств - Тарифный план не меняется.

5.7. Администрация БЦ имеет право перейти на более низкий Тарифный план при уменьшении количества пользователей, при этом извенния втупят в силу только с 1 числа следующего месяца.

5.8. За использование ИС Osistent.kz для ОСИ и КСК предусмотрен минимальный размер абонентской платы - 15 000 единиц / тенге (тариф действует с 01.06.2021 по 31.12.2021).

5.9. Оплата производится путем списания платежных единиц с балансового счета ОСИ в ИС Osistent.kz ежемесячно с 1 по 5 число месяца, следующего за отчетным.

5.10. Размер абонентской платы для ОСИ, КСК рассчитывается по фактическому количеству зарегистрированных собственников (с правом голоса) по состоянию на 1 число месяца, следующего за расчетным по конкретному (отдельному) ОСИ или МЖД /ЖК обслуживаемому КСК.

5.11. Председатель Объединения имеет возможность заблаговременно пополнить баланс Объединения определив расчетным путём достаточность средств на 1 число.

5.12. Пополнение баланса (приобретение платежных единиц) осуществляется путем перечисления средств на р/с ТОО "Logic Development" (владелец и администратор ИС Osistent.kz по реквизитам).  Либо переводом из любого фин-приложения на корпоративную карту ТОО "Logic Development"

VISA 4899 8888 9743 6493 

5.13. В случае отсутствия оплаты (или несвоевременной оплаты) – все Объединение в ИС Osistent.kz блокируется и для Пользователей (собственники, члены семьи, арендаторы, сотрудники), для Председателя остается доступна страница Баланса на которой можно произвести оплату. После чего функционирование ИС восстановится.

5.14. Решение о начале взимания Абонентской платы принимается исключительно администрацией ИС Osistent.kz единолично, согласно внутренних оснований, но не ранее чем через месяц с момента регистрации Объединения в ИС. Уведомление о включении абонентской платы отправляется в виде sms-сообщения Председателю Объединения. Абонентская плата включается с 1-го числа месяца следующего за датой отправки sms-уведомления.

5.15. Все операции по приобретению платежных единиц, оплате услуг, возврату средств на баланс пользователя проводятся исключительно в национальной валюте и с соблюдением валютного законодательства РК.

5.16. Возврат средств на баланс пользователя возможен только в случае, когда объявление удалено модератором до первичной публикации. Во всех иных случаях, при применении пользователем платных сервисов оказании услуги происходит в момент применения сервиса и услуга считается оказанной – возврат средств не предполагается.

5.17. Получение закрывающих бухгалтерских документов за оказанные услуги производится путем отправки электронных (сканированных) документов на email пользователя указанный при обращении в службу финансового контроля по адресу finances@osistent.kz или через ЭСФ.

5.18. Разрешение спорных ситуаций производится на основании письменного заявления с изложением всех деталей ситуации, дат, сумм и id пользователя и направленного в службу финансового контроля по адресу finances@osistent.kz.  Ответ предоставляется в электронном виде на email заявителя, в установленный законом срок.

5.19. Стоимость, валюта платежа, сроки и иные обязательные условия по размещению рекламных материалов (баннеров, ссылок, иконок и т.п.) регламентируются индивидуальными договорами, заключаемыми с рекламодателями или указаны на в соответствующих разделах при размещении рекламного материала.

5.20. Тариф на размещение рекламных объявлений от компаний (юридических лиц) устанавливается на основе географии показа рекламных материалов (тарнктинг по городам РК): 1000 единиц / тенге в день - при показе рекламного материала в городах Республиканского значения и 500 единиц / тенге в день показе рекламного материала в городах РК не являющихся городами Республиканского значения. Данный тариф действуют с 01.06.2021 по 31.12.2021.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Вся информация (независимо от того относится ли такая информация к персональным или иным данным, подлежащим защите в соответствии с законодательством Республики Казахстан, или нет), размещенная Пользователем в ИС OSISTENT, размещается им в интересах Пользователя и, соответственно, Пользователь размещает ту или иную информацию о себе исключительно в своих интересах. Размещая на osistent.kz информацию о себе, Пользователь делает Сведения, общедоступными и понимает, что размещенная информация публикуется в открытом доступе, то есть доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц, соответственно Пользователь понимает и принимает на себя все риски, связанные с таким размещением информации, в том числе, включая, но не ограничиваясь: риск попадания номера телефона в списки для рассылки спам-сообщений, риск попадания телефонного номера к SMS-спамерам и/или SMS-мошенникам и иные риски, вытекающие из такого размещения информации.

6.2. ИС OSISTENT является инструментом, который предоставляет возможность Пользователям осуществлять просмотр сведений об Объединении, в т.ч. результатов голосования по вопросам Объединения.

6.3. ИС OSISTENT не является и не может являться гарантом того, что пользователь предоставил достоверную информацию о праве собственности на то или иное имущество и принятие решения по вопросам, вынесенным на голосование. Легитимность права голосования того или Пользователя ИС OSISTENT по вопросам, относящимся к исключительной компетенции Объединения находятся вне контроля ИС OSISTENT и осуществляются Председателем Объединения и/или Советом Дома и/или Ревизионной комиссией.

6.4. Пользователь обязуется действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством и Пользовательским соглашением ИС OSISTENT, а также нести в соответствии с законодательством Республики Казахстан полную ответственность за собственные действия и бездействие при использовании ИС OSISTENT.

6.5. ИС OSISTENT не проверяет информацию, опубликованную c ИС Osistent.kz другими Пользователями. Некоторые данные, содержащиеся в Объявлениях, Голосованиях, Опросах и т.д. могут показаться недостоверными или вводящими в заблуждение. ИС OSISTENT призывает Пользователей соблюдать осторожность и полагаться на здравый смысл при использовании ИС. Пользователь должен принять во внимание, что его контрагент может не обладать необходимыми правами или выдавать себя за другое лицо и прочее. Использование ИС OSISTENT подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается, что ИC OSISTENT не несет ответственности за действия или бездействие со стороны других Пользователей.

6.6. Если у Пользователя возникают претензии к другому Пользователю в связи с использованием последним функционала ИС OSISTENT, Пользователь соглашается предъявлять эти требования и разрешать претензии самостоятельно и без участия администрации ИС OSISTENT и/или правообладателя ИС.

6.7. ИС OSISTENT не несет ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение и/или потерю информации.

6.8. ИС OSISTENT не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

6.9. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, сервисы ИС OSISTENT предоставляются «как есть», это означает, что ИС OSISTENT не предоставляет каких-либо гарантий в отношении сервисов, в частности не гарантирует Пользователю, что:

• Сервисы ИС OSISTENT, их прямой или косвенный эффект, качество сервисов будут соответствовать требованиям и целям Пользователя;
• Сервисы будут предоставляться непрерывно, надежно и без ошибок;
• Результаты, которые будут получены посредством использования ИС OSISTENT, будут точными, надежными и соответствовать ожиданиям Пользователя.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Интеллектуальная собственность и авторское право:

• Обладателем исключительных прав на ИС OSISTENT (сайт: osistent.kz), включая, но не ограничиваясь: доменное имя, логотип, товарный знак ИС OSISTENT, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование ИС OSISTENT (сайта osistent.kz) является ТОО «LOGIC Development».
• Данные с сайта osistent.kz в любом виде и форме, являются собственностью ТОО «LOGIC Development» и их использование (включая, но не ограничиваясь: разглашение, применение для разработки ПО (в том числе вэб), передача в любой форме и виде) без письменного согласия ТОО «LOGIC Development» подпадает под действие действующего законодательства в части защиты интеллектуальной собственности и авторских прав.

7.2. Срок действия Правил. Настоящие Правила вступают в силу с момента начала использования пользователем ИС OSISTENT (сайта osistent.kz), независимо от факта регистрации пользователя, и действуют бессрочно

7.3. Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа.

7.4. Администрация ИС OSISTENT (сайт osistent.kz) оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ пользователя, нарушающего настоящие Правила, а также иные условия и правила, регламентирующих функционирование osistent.kz, к функционалу ИС OSISTENT, как в целом, так и в части, в том числе прекратить или временно приостановить доступ пользователя в Личный кабинет

 

Администрация ИС OSISTENT  - ТОО "Logic Development"